Kayıt ve Aracılık Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 Bu sözleşme; GoStudy Education ticari markasıyla ve MaltaVista markasını kullanma yetkisiyle faaliyet gösteren Kubilay Güler (NIF ESZ2705733H; Gran Via de les Corts Catalanes 672, 08010 Barcelona, İspanya; [email protected]) (“MaltaVista”) ile Kayıt Özeti’nde bilgileri yer alan öğrenci (“Öğrenci”) arasında kurulur.

1.2 Öğrenci 18 yaşından küçükse sözleşmeyi velisi veya yasal temsilcisi (“Veli”) kabul eder; Veli, öğrenci adına sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Bu durumda sözleşmedeki “Öğrenci” ifadesi, yükümlülükler bakımından Veli’yi de kapsar.

2. Konu ve MaltaVista’nın rolü

2.1 MaltaVista, Malta’daki partner dil okulları ve akademik kurumlar (“Partner Kurum”) adına kayıt aracılığı ve danışmanlık hizmeti sunar. Eğitim, konaklama ve programa bağlı diğer hizmetleri Partner Kurum sağlar.

2.2 MaltaVista’nın hizmetleri şunlardır:

• Hedef, seviye ve bütçeye göre okul, program ve konaklama seçimi için danışmanlık
• Teklif hazırlanması ve kaydın Partner Kurum’a iletilmesi
• Ön ödemenin tahsili; kalan ödemenin Partner Kurum’a yapılması için hesap bilgilerinin iletilmesi ve ödemenin takibi
• Vize başvurusu için danışmanlık ve belge kontrolü
• Varış öncesi bilgilendirme
• Program süresince Öğrenci ile Partner Kurum arasında iletişim ve sorun çözümünde destek

2.3 MaltaVista, Partner Kurum’un hizmetlerini kendisi sunmaz; ancak bu hizmetlerle ilgili bir sorun yaşandığında Öğrenci’yi Partner Kurum karşısında temsil eder ve çözüm için gerekli girişimleri yapar.

2.4 Bu sözleşme ile Kayıt Özeti çelişirse Kayıt Özeti esas alınır.

3. Teklif, program bilgileri ve fiyat

3.1 Program, okul, konaklama ve fiyat ayrıntıları MaltaVista’nın Öğrenci’ye ilettiği teklifte ve kayıtla birlikte gönderilen Kayıt Özeti’nde yer alır. Fiyatlar Euro cinsindendir ve öğrenci başına, tüm program süresi içindir. Döviz fiyatı sabittir; kredi kartıyla TL ödemede kur, banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.

3.2 Teklifteki fiyat, teklif tarihinden itibaren 3 gün boyunca sabittir. Bu süre içinde kayıt yapılmazsa teklif kendiliğinden geçersiz olur ve fiyat güncel liste ve kampanyalara göre yeniden hesaplanır.

3.3 Kayıt tarihindeki fiyat geçerlidir. Partner Kurum’un kayıttan sonra yaptığı fiyat artışları mevcut kaydı etkilemez; olası fark MaltaVista tarafından üstlenilir. Kampanya fiyatları, Partner Kurum’un kampanya koşullarına (süre, kontenjan, başlangıç tarihi) tabidir.

4. Ön ödeme ve kalan ödeme

4.1 Ön ödeme: Kayıt için 12 haftaya kadar olan programlarda 200 €, 12 haftadan uzun programlarda 300 € ön ödeme yapılır. Ön ödeme ayrı bir ücret değildir, program ücretinden düşülür. Ön ödeme yapıldığında fiyat ve kontenjan sabitlenir ve sözleşme yürürlüğe girer.

4.2 Kalan ödeme: Kalan tutar doğrudan Partner Kurum’un banka hesabına ödenir; hesap bilgileri Kayıt Özeti’nde bildirilir. Vize gerekmeyen programlarda ödeme, seyahat tarihinden en geç 4 hafta önce tamamlanır. Vize gereken programlarda ödeme vize prosedürüne uygun olarak, genellikle vize başvurusu yapılmadan önce tamamlanır.

4.3 Gecikme: Kalan ödeme zamanında yapılmazsa yazılı hatırlatma yapılır ve 7 gün ek süre verilir. Bu sürede de ödeme yapılmazsa kayıt iptal edilebilir; bu durumda 6. madde uygulanır.

4.4 Ödeme kanalı: Ön ödeme yalnızca MaltaVista’nın online ödeme sağlayıcısı Stripe üzerinden kartla yapılır ve kart ekstresinde “GoStudy Education” adıyla görünür. Kalan ödeme Partner Kurum’un hesabına banka havalesiyle yapılır. Elden veya nakit ödeme kabul edilmez.

5. Dahil olan ve olmayan kalemler

5.1 Fiyata dahil kalemler teklifte ve Kayıt Özeti’nde listelenir. Tipik olarak eğitim ücreti, seçilen konaklama ve Partner Kurum’un zorunlu sabit ücretleri (kayıt, ders materyali vb.) dahildir.

5.2 Aksi belirtilmedikçe şunlar dahil değildir: uçak bileti, vize başvuru ve aracı kurum ücretleri, sağlık sigortası, havalimanı transferi, yemekler, Partner Kurum’un yerinde aldığı depozito ve vergiler (konaklama hasar depozitosu, eko vergi vb.), sınav ücretleri, banka transfer masrafları ve kişisel harcamalar.

5.3 MaltaVista’nın danışmanlık ve aracılık hizmeti için Öğrenci’den teklifte gösterilen tutar dışında ayrıca bir ücret alınmaz.

6. Cayma, iptal ve iade

6.1 Cayma hakkı ve hizmetin başlaması: MaltaVista, ön ödeme yapıldığı anda kayıt işlemlerine başlar ve kaydı Partner Kurum’a iletir; Partner Kurum kaydı işleme alır. Kaydın Partner Kurum’a iletilmesiyle MaltaVista’nın kayıt hizmeti ifa edilmiş olur. Öğrenci, ödeme ekranında hizmetin derhal başlatılmasını açıkça talep eder ve bu nedenle 14 günlük yasal cayma hakkının sona ereceğini kabul eder. Ön ödeme yapıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz ve ön ödeme iade edilmez; sonraki iptallerde aşağıdaki maddeler uygulanır.

6.2 Program başlangıcından 30 günden fazla önce iptal: Ön ödeme iade edilmez. Ön ödemeden fazla ödeme yapılmışsa fazlası iade edilir; yapılmamışsa kalan tutar talep edilmez. Kayıt, program başlangıcına 30 günden az kala yapılmışsa bu madde uygulanmaz.

6.3 Son 30 gün içinde iptal: Program başlangıcına 30 gün veya daha az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.

6.4 Vize gereken programlar: Vize başvurusu yapılmışsa iptal süreci işletilmez; vize sonucu beklenir. Vize reddedilirse 7. madde uygulanır. Kalan ödemeyi yapmış öğrencinin vize başvurusu yapması beklenir; başvuru yapılmadan iptal talep edilirse durum Partner Kurum’un politikası çerçevesinde değerlendirilir. Partner Kurumlar genellikle yalnızca vize reddinde iade yapar.

6.5 Program başladıktan sonra: Program başladıktan sonra Partner Kurum’un politikası geçerlidir; Partner Kurumlar bu aşamada genellikle iade yapmaz. Malta’da tedavisi mümkün olmayan sağlık sorunlarında program askıya alınabilir veya online olarak sürdürülebilir. Bu konuda karar Partner Kurum’a aittir; talebin değerlendirilebilmesi için resmi sağlık belgelerinin sunulması zorunludur.

6.6 Usul ve iade süreleri: İptal e-posta ile bildirilir ve MaltaVista yazılı olarak teyit eder. Ön ödemeye ilişkin iadeler Stripe üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır. Partner Kurum’a ödenen tutarın iadesini Partner Kurum yapar; MaltaVista iadeyi takip eder. Partner Kurum’un iade işlem süresi yaklaşık 45 gündür ve 90 güne kadar uzayabilir. Uygulamada işlemler çoğunlukla yaklaşık 30 günde tamamlanır; bu süre bağlayıcı değildir. İadelerde banka transfer masrafları düşülür.

6.7 Bankacılık süreçleri: İadelerde bankacılık mevzuatı geçerlidir. MaltaVista bankacılık sürelerine müdahale edemez ve işlem süresini hızlandıramaz. İşlem sonrasında bankacılık sistemi, güvenlik incelemeleri veya rutin finansal kontroller gibi nedenlerle yaşanan beklemeler yukarıdaki sürelere dahil değildir.

6.8 Tarih ve program değişikliği: Program başlangıcından önce tarih, okul veya program değişikliği talepleri Partner Kurum’un koşullarına göre karşılanır; Partner Kurum’un değişiklik ücreti ve fiyat farkı Öğrenci’ye aittir.

6.9 Partner Kurum’un programı sunamaması: Partner Kurum programı iptal eder, faaliyetini durdurur veya programı sunamaz hale gelirse öğrencinin eşdeğer bir okul veya programa geçişi, Malta’da dil okullarını akredite eden yetkili kurumun (ELT Council) yönlendirmesi ve işbirliğiyle organize edilir. MaltaVista bu süreçte Öğrenci’yi bilgilendirir ve Partner Kurum ile yetkili kurum nezdinde haklarını takip eder.

6.10 Uçak bileti: MaltaVista uçak bileti satmaz ve havayolu şirketlerinin iptal, değişiklik ve iade politikalarına müdahale edemez.

7. Vize

7.1 Malta’da eğitim için program süresine uygun vize gerekir: 90 güne kadar olan programlarda Schengen (kısa dönem) vizesi, 90 günü aşan programlarda ulusal (uzun dönem) vize.

7.2 MaltaVista vize sürecini koordine eder: randevu planlaması, belge listesi, okul belgeleri, başvuru formu ve dilekçeler MaltaVista tarafından hazırlanır. Kişisel belgeler (banka dökümü, noter belgeleri, pasaport) Öğrenci tarafından, MaltaVista’nın yönlendirmesiyle ve verilen sürede temin edilir. MaltaVista vizenin alınacağını garanti etmez. Vize kararı yalnızca ilgili konsolosluğa aittir. Kişisel belgelerin doğru, eksiksiz ve zamanında temini Öğrenci’nin sorumluluğundadır.

7.3 Vize reddi: Vize reddedilirse Öğrenci dilerse yeniden başvurabilir; yeniden başvuru için MaltaVista ek danışmanlık ücreti almaz. Öğrenci dilerse ilk veya ikinci başvurunun sonucundan sonra kaydını iptal eder; bu durumda ön ödeme dışındaki tutar, banka transfer masrafları düşülerek iade edilir. Vize reddinde kayıt başka bir programa aktarılmaz.

7.4 Resmi red belgesinin program başlangıcından önceki son 1 hafta içinde iletilmesi hâlinde Partner Kurum’un uygulayabileceği ek kesintiler Öğrenci’ye aittir. Bu nedenle vize sürecine erken başlanması önerilir.

7.5 Vize randevusu bulunamaması, başvurunun geç yapılması veya eksik ya da gerçeğe aykırı belge nedeniyle başvurunun reddi bu madde kapsamında vize reddi sayılmaz; bu durumlarda 6. madde uygulanır.

7.6 Vize başvuru, aracı kurum ve randevu ücretleri ret durumunda iade edilmez.

8. Öğrenci Bilgi Formu ve öğrencinin yükümlülükleri

8.1 Öğrenci, MaltaVista’nın ilettiği Öğrenci Bilgi Formu’nu MaltaVista’nın talep ettiği makul süre içinde doldurur; formun zamanında doldurulmamasından doğan gecikmelerden Öğrenci sorumludur. Form kimlik, pasaport, iletişim, acil durum kişisi, varsa sağlık, alerji ve diyet bilgileri ile fotoğraf tercihini kapsar. Eksik veya yanlış bildirilen bilgilerden doğan sorumluluk Öğrenci’ye aittir.

8.2 Öğrenci, Partner Kurum’un ve konaklamanın kurallarına uymakla yükümlüdür. Vizeyle eğitim alan öğrencilerin devam durumu Partner Kurum tarafından resmi makamlara bildirilir ve devlet tarafından takip edilir. Devamsızlık nedeniyle vize iptali kararı verilirse sunulan hizmet sona erer, iade yapılmaz ve Öğrenci’nin ülkeden en kısa sürede ayrılarak Türkiye’ye dönmesi gerekir. MaltaVista bu resmi prosedürlere müdahale edemez.

8.3 Kuralların ağır ihlali (yasa dışı madde, şiddet, hırsızlık, konaklamada ciddi hasar vb.) hâlinde Partner Kurum öğrencinin kaydını veya konaklamasını sonlandırabilir; bu durumda kullanılmayan hizmetler iade edilmez ve kasıtlı zararlar Öğrenci tarafından karşılanır.

9. Program sırasında değişiklik ve erken dönüş

9.1 Program sırasında okul, konaklama veya süre değişikliği talepleri Partner Kurum’un koşullarına tabidir; MaltaVista bu taleplerde Öğrenci adına Partner Kurum’la görüşür.

9.2 Öğrenci programı erken bitirirse kullanılmayan hizmetler, Partner Kurum’un koşullarında aksi belirtilmedikçe iade edilmez. Dönüş masrafları Öğrenci’ye aittir.

9.3 Konaklamada yaşanan bir sorun (oda, temizlik, uyum vb.) önce Partner Kurum’a ve MaltaVista’ya yazılı olarak bildirilir; MaltaVista çözüm için Partner Kurum nezdinde girişimde bulunur.

10. Seyahat, sağlık ve sigorta

10.1 Pasaportun, dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekir. 18 yaşından küçük öğrencilerin yurt dışına çıkışı için velilerin noter onaylı muvafakatnamesi gerekir.

10.2 Program süresini kapsayan sağlık sigortası vize için zorunludur ve aksi belirtilmedikçe fiyata dahil değildir. Poliçe kapsamı dışındaki tedavi masrafları Öğrenci’ye aittir.

10.3 Uçuş iptali, gecikme, bagaj kaybı, grev ve doğal afet gibi MaltaVista’nın kontrolü dışındaki olaylardan doğan masraflardan MaltaVista sorumlu değildir.

11. Sorumluluk ve mücbir sebep

11.1 MaltaVista danışmanlık ve kayıt aracılığı hizmeti sunar; sorumluluğu bu hizmetle sınırlıdır. Eğitim, konaklama ve programa bağlı hizmetlerden Partner Kurum, uçuştan havayolu, sigortadan sigorta şirketi sorumludur; MaltaVista bu hizmetlerde aksaklık olması hâlinde Öğrenci’nin haklarını takip etmesine yardımcı olur. Kişisel eşya, para ve elektronik cihaz kayıplarından MaltaVista sorumlu değildir.

11.2 Akademik programlarda kabul kararı yalnızca ilgili kuruma aittir; MaltaVista kabul garantisi vermez.

11.3 Mücbir sebep: Doğal afet, salgın, savaş veya resmi yasak gibi tarafların kontrolü dışındaki nedenlerle program yapılamazsa, ödemelerin aktarımı veya iadesi ilgili mevzuat ve Partner Kurum’un koşulları çerçevesinde değerlendirilir; MaltaVista bu süreçte Öğrenci’nin haklarını takip eder.

12. Kişisel veriler ve görüntüler

12.1 Kişisel veriler Gizlilik Politikası’na göre işlenir ve kayıt için gerekli olan Partner Kurum, konaklama sağlayıcısı, sigorta şirketi ve gerektiğinde konsolosluk ve resmi kurumlarla paylaşılır. Sağlık verileri yalnızca güvenlik amacıyla ve açık rızayla işlenir.

12.2 Fotoğraf, video ve öğrenci görüşlerinin tanıtımda kullanılması, formdaki ayrı ve isteğe bağlı rızaya bağlıdır ve her zaman geri alınabilir.

13. Bildirimler ve kayıtlar

13.1 Bildirimler Kayıt Özeti’ndeki e-posta adreslerine yapılır. WhatsApp hızlı iletişim içindir; iptal, değişiklik ve vize bildirimleri e-posta ile teyit edilir. İletişim bilgilerindeki değişiklikleri bildirmek Öğrenci’nin sorumluluğundadır.

13.2 Öğrenci, süreç boyunca e-postalarını (gereksiz/spam klasörü dahil) düzenli olarak takip etmekle sorumludur. Okunmayan veya geç okunan e-postalardan doğan gecikme ve kayıplardan MaltaVista sorumlu değildir.

13.3 E-posta yazışmaları, ödeme kayıtları ve MaltaVista sistem kayıtları uyuşmazlıkta delil olarak kullanılabilir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

14.1 Bu sözleşme İspanya hukukuna tabidir. Bu seçim, Öğrenci’nin yerleşim yeri hukukunun (Türkiye’de yerleşik öğrenciler ve veliler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) emredici hükümleriyle sağlanan korumayı ortadan kaldırmaz.

14.2 Uyuşmazlıklarda önce iyi niyetli görüşme yoluyla çözüm aranır. Tüketiciler, yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetlerine ve mahkemelere başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Barcelona mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük ve kabul

15.1 Öğrenci, ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bu sözleşmeyi ve Kayıt Özeti’ni kabul eder. Sözleşme, ön ödemenin MaltaVista hesabına ulaşmasıyla yürürlüğe girer; ıslak imza gerekmez.

15.2 Bir maddenin geçersiz sayılması diğer maddeleri etkilemez. Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir; çevirilerde Türkçe metin esas alınır.